cabinet médical
ipso Saint Hélier

Oui, nos locaux et services sont accessibles à toutes et tous.

Nous sensibilisons et formons notre personnel aux différentes situations de handicap, adaptons nos locaux et notre matériel en conséquence.

Nos locaux sont en particulier intégralement accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Si vous avez un besoin spécifique n’hésitez pas à nous en faire part, avant ou durant votre consultation.

Oui, vous pouvez consulter la ou le médecin de votre choix chez ipso.

Nous veillons à la qualité et à la continuité de la relation entre patients/patientes et médecins, importante pour un suivi médical de qualité.

Vous pouvez choisir la praticienne ou le praticien avec qui vous souhaitez prendre rendez-vous. Vous pouvez également choisir un médecin traitant ou une médecin traitante ou, désormais, un médecin traitant renforcé ou une médecin traitante renforcée.

Notre organisation permet par ailleurs, en cas d'absence ou d'indisponibilité de votre médecin, qu'un autre praticien ou qu'une autre praticienne de notre équipe vous reçoive en étant au courant de votre dossier médical.

Nos actes sont effectués au tarif conventionné Sécurité Sociale (secteur 1), sans dépassement d’honoraires.

Les tarifs pratiqués sont accessibles sur ce site, sur la fiche de chaque médecin, mais aussi en salle d'attente, dans nos cabinets médicaux.

Dans certains cas, des majorations peuvent s’appliquer, dans le respect des barèmes définis par l’Assurance Maladie.

Pour un rendez-vous en urgence avant 8h, après 20h ou un jour férié, nous appliquons une majoration de garde. Certains actes complexes ou nécessitant un matériel technique (électrocardiogrammes, pose de dispositifs intra-utérins, sutures, etc.) font également l’objet de majorations.

En cas de question sur les tarifs pratiqués, n'hésitez pas à les poser à l'accueil ou à notre équipe soignante.

Si le montant à payer de votre consultation n'est pas entièrement pris en charge par l'Assurance Maladie ou votre mutuelle, vous pouvez régler la somme restante par carte bleue, chèque ou espèce.

Oui, nous pratiquons le tiers payant sur la partie Assurance Maladie obligatoire.

Mais aussi un tiers payant intégral pour les C2S, CMU, AME, ALD, AT, sous réserve de justificatifs à jour (carte Vitale ou attestation papier si nécessaire).

Absolument, comme la loi le prévoit.

Si vous êtes bénéficiaire de la C2S, la CMU ou de l'AME, pensez à vous munir de vos justificatifs.

Non, nos cabinets ne sont pas équipés pour lire les cartes Vitale dématérialisées.

Pensez donc à apporter votre carte Vitale physique lors de vos rendez-vous.

Uniquement en cas d’urgence.

Les consultations s’effectuent uniquement sur rendez-vous, mais nous conservons quelques créneaux pour des urgences.

Si votre besoin n'est pas urgent, nous vous recommandons de prendre rendez-vous. Cela vous assure d'obtenir une consultation et minimise le temps d’attente.

Si vous êtes bénéficiaire de la C2S, la CMU ou de l’AME, pensez à vous munir de vos justificatifs.

Oui, néanmoins, il est préférable de venir accompagné·e d’une personne représentant vos intérêts légaux, ou que l’une de ces personnes soit au courant de votre visite.

En cas de suivi régulier au cabinet, et avec accord des personnes représentant vos intérêts légaux, vous pouvez venir seul·e.

La situation spécifique de l’IVG rend obligatoire la présence d’une personne majeure de votre choix qui n’est pas obligatoirement votre représentant ou réprésentante légal·e. Leur accompagnement au cabinet ne préjuge pas de leur présence en consultation.

En choisissant une ou un Médecin Traitant·e Renforcé·e, vous accédez à des rendez-vous dédiés avec votre médecin, avec une plus grande disponibilité par téléphone ou messagerie.

Vous améliorez la qualité de votre suivi médical en définissant ensemble les points importants à suivre pour votre santé. Si besoin, vous intégrez un parcours de soins personnalisé.

En dehors des actes techniques, vos consultations sont prises en charge à 100 %, dans le cadre d'un forfait alloué à votre médecin.

En contrepartie, vous vous engagez à être suivi·e, hors cas exceptionnels, par ce ou cette médecin ou, en son absence, par une ou un autre médecin du cabinet.

Le plus important est de choisir une ou un médecin en qui vous avez confiance.

Si vous avez déjà une ou un médecin qui vous connaît et avec qui vous vous sentez bien, nous vous conseillons de la/le choisir.

Pour des raisons administratives, certaines ou certains des médecins exerçant chez ipso ne peuvent faire partie du programme.

Si vous êtes suivi au sein d’un cabinet intégré au programme, vous êtes automatiquement intégré au dispositif Médecin Traitant Renforcé.

Le programme MTR a vocation à devenir le modèle de suivi de l'ensemble de nos patient·es. Si vous n'êtes pas sûr·e de vouloir y adhérer, commencez par en parler avec votre médecin ; il ou elle pourra répondre à vos questions. Si toutefois vous préférez ne pas en faire partie, nous vous orienterons vers d'autres médecins traitant·es en dehors du réseau ipso santé.

Sachez que vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans le cadre de l'évaluation de ce programme, rendez-vous dans votre espace patient·e (rubrique “mes données”) ou en nous l’indiquant par retour d’email.

Oui, si le cabinet dans lequel vous effectuez votre suivi est rattaché à l’expérimentation.

Il est bien sûr préférable de réaliser l’ensemble de son suivi dans son cabinet de référence. Mais vous restez libre de consulter en dehors d'ipso, notamment pour une urgence ou si vous vous trouvez loin de votre domicile.

Les tarifs et remboursements normaux s'appliquent alors.

Certains actes techniques, définis par l'Assurance Maladie, ont une tarification spéciale qui n'est pas incluse dans le forfait Médecin Traitant Renforcé.

Il s'agit d'actes ponctuels demandant une expertise et un matériel particuliers comme, par exemple, la suture d'une plaie, la pose d'un stérilet ou l'extraction d'un bouchon de cérumen.

Les téléconsultations sont réservées aux patientes et patients ayant consulté en cabinet dans les 12 derniers mois, dans le respect du cadre fixé par l'Assurance Maladie et pour assurer un suivi de qualité.

Dans des situations exceptionnelles, telles que la crise du COVID-19, cette condition peut être assouplie.

La téléconsultation est par ailleurs limitée à certains motifs de consultation, ne nécessitant pas un examen physique pour établir un diagnostic.

Ces motifs sont indiqués lors de la prise du rendez-vous.

Après avoir confirmé votre rendez-vous, vous recevrez un email contenant le lien d'accès à votre téléconsultation.

Vous pouvez également accéder à ce lien en vous connectant sur le site feat-block-google-q1ul4k.website.gitlab-prod-eks.ipso.cx, dans la rubrique « vos rendez-vous ».

Il vous suffit de cliquer sur « se connecter à la téléconsultation ».

Afin de préparer au mieux votre téléconsultation

• si vous utilisez votre mobile, nous vous invitons à télécharger l’application Jitsi Meet avant votre téléconsultation
  • iOS
  • Android
• si vous êtes sur un ordinateur, utilisez le navigateur Chrome (ou éventuellement Safari sur macOS)

Oui, c’est possible si le soignant ou la soignante le juge nécessaire lors de la téléconsultation. Vous pourrez ensuite récupérer et imprimer l'ordonnance ou la transmettre à votre pharmacie.

Pour accéder aux documents, il vous suffit de vous connecter sur le site feat-block-google-q1ul4k.website.gitlab-prod-eks.ipso.cx, de vous rendre dans la rubrique “vos rendez-vous”, puis de cliquer sur le bouton “récupérer vos documents”.

Les téléconsultations sont au tarif conventionné Sécurité Sociale (secteur 1), sans dépassement d’honoraires, comme les consultations au cabinet.

Ces tarifs sont affichés sur ce site web, sur la fiche de chaque médecin.

Comme pour les consultations en cabinet, des majorations peuvent s’appliquer dans certains cas, dans le respect des barèmes définis par l’Assurance Maladie.

Pour une urgence, un rendez-vous avant 8h, après 20h ou un jour férié, sont appliqués des majorations de garde par exemple.

En cas de question sur les tarifs pratiqués, n'hésitez pas à en parler avec notre équipe médicale.

Oui, une téléconsultation est bien prise en charge par l'Assurance Maladie.

ipso propose des téléconsultations dans le cadre fixé par l'Assurance Maladie depuis le 15 septembre 2018.

C'est dans ce cadre que les téléconsultations sont réservées aux patient(e)s ayant consulté en cabinet dans les 12 derniers mois.

Pour plus d'informations sur le cadre fixé par l'Assurance Maladie, vous pouvez consulter son site ameli.fr.

Le paiement de la téléconsultation s’effectue par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express, etc.).

A la suite de la téléconsultation, un lien vous sera envoyé avec lequel vous pourrez régler le montant de la téléconsultation.

Oui, comme pour toute consultation, le tiers payant est appliqué.

La prise en charge est intégrale pour :

• les patientes et patients ayant une Affection de Longue Durée,
• les personnes enceintes,
• les patientes et patients bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S), de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) ou de l’Aide à l'acquisition d'une Complémentaire Santé (ACS).

Pour les autres patientes et patients, le tiers payant s'applique lorsque nous disposons des informations nécessaires.

Non.

Lors d’une téléconsultation, nous utilisons le service de vidéo tiers open source Jitsi pour l’appel vidéo, mais toutes vos données de santé sont traitées uniquement par ipso, aucune n’est transmise à un tiers.

Les données traitées par ipso sont stockées chez un Hébergeur Agréé de Données de Santé qui garantit leur intégrité et leur confidentialité.

Ce dossier est indispensable pour assurer un bon suivi médical.

Il permet de garder une trace de l’évolution de votre santé au fil des différents rendez-vous. Il permet également de partager des informations médicales entre les différents membres de l'équipe soignante que vous consulterez chez ipso.

Seuls les soignantes et soignants que vous consultez chez ipso accèdent aux informations figurant dans ce dossier. Les données médico-administratives sont également accessibles aux assistantes médicales et assistants médicaux impliqués dans votre prise en charge. Toute l'équipe de soins est soumise au secret professionnel.

Afin de permettre la facturation et le remboursement des actes réalisés, l’équipe ipso doit également envoyer des feuilles de soins électroniques à votre caisse de sécurité sociale.

L’accès à votre dossier médical est sécurisé par une authentification forte. Tous les accès à celui-ci sont par ailleurs tracés par notre système informatique.

Votre dossier médical est conservé pendant 20 ans, à compter de votre dernière consultation, en conformité avec l'article R. 1112-7 du Code de la santé publique.

Votre dossier médical est hébergé sur un serveur de notre hébergeur qui dispose d’un agrément spécifique pour l’hébergement des données de santé (article L.1111-8 du Code de la santé publique).

En conformité avec la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez accéder aux informations figurant dans votre dossier.

Vous disposez par ailleurs, sous certaines conditions, des droits de rectification et d’effacement de ces informations, ainsi que d'opposition ou de limitation de leur utilisation.

En vertu de l'article R. 1112-7 du Code de la santé publique, nous ne sommes pas autorisés à effacer votre dossier médical avant une période de 20 ans suivant votre dernière consultation.

Pour plus d'informations ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ipso santé par écrit à l'adresse suivante : ipso santé – DPO, 73 avenue de Montreuil, 75011 Paris ou par mail à dpo@ipsosante.fr

Si nécessaire, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).